Επικοινωνώντας ένα νέο όραμα και εμπνέοντας τους εργαζόμενους

Επικοινωνώντας ένα νέο όραμα και εμπνέοντας τους εργαζόμενους

26 Απριλίου, 2022 0 By admin

Εάν πρόκειται να ηγηθείτε μιας σημαντικής αλλαγής στον οργανισμό σας, ένα είναι σίγουρο. Ανεξάρτητα από το πόσο σπουδαίο όραμα, το σχέδιό σας, ο ενθουσιασμός των επενδυτών και η κορυφαία ομάδα σας, θα χρειαστείτε επίσης την ενθουσιασμένη δέσμευση των εργαζομένων σας .

Το προηγούμενο άρθρο μου Business Matters «Επιχειρηματικοί μετασχηματισμοί – Μια φόρμουλα για την επιτυχία», καλύπτει πολλά βασικά συστατικά για τον μετασχηματισμό μιας επιχείρησης. Επί του παρόντος, είμαι ενθουσιασμένος που αναζωογονώ την τύχη του προμηθευτή λογισμικού ERP Forterro. Είναι ακριβώς εκεί στα καθήκοντά μου ως Διευθύνων Σύμβουλος να επικοινωνώ και να εμπνεύσω τους 1.400 υπαλλήλους μας.

Πηγαίνετε να το συζητήσετε

Για να μεταμορφώσετε τις απαιτήσεις μιας επιχείρησης, πρέπει πρώτα να ορίσετε τη νέα αποστολή και το υψηλού επιπέδου σας σχέδιο και να τα κοινοποιήσετε στην ηγετική σας ομάδα με ουσιαστικό και ισχυρό τρόπο. Στη συνέχεια, πρέπει να ακούσετε και να ενεργήσετε σύμφωνα με την ποιοτική ανατροφοδότηση, να προχωρήσετε σε λεπτομερή σχέδια που καθορίζουν τις ενέργειες, τις ευθύνες και τα χρονοδιαγράμματα. Στη συνέχεια, βγείτε ανάμεσα στο εργατικό δυναμικό σας και κερδίστε την εμπιστοσύνη τους. Θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε και να εξουσιοδοτήσετε όλους να προσφέρουν.

Καθοδηγήστε τι θα αλλάξει (και τι όχι). Γιατί θα αλλάξει και πότε; Γιατί είναι απαραίτητο; Πώς οι αλλαγές θα εξυπηρετήσουν καλύτερα τους στόχους των ανθρώπων σας; Θα χρειαστείτε συμμετοχή εργαζομένων και για αυτό θα χρειαστείτε τοπικά μοντέλα αφοσίωσης.

Εξατομικεύστε το μήνυμα του υπαλλήλου σας

Δεν παρακινούνται όλοι από τα ίδια πράγματα. Προσαρμόστε το μήνυμά σας για διαφορετικές ομάδες, γεωγραφίες και προοπτικές. Οι πωλητές στο Ηνωμένο Βασίλειο θα παρακινηθούν από κάτι πολύ διαφορετικό από μια ομάδα ανάπτυξης λογισμικού στην Ινδία ή μια ομάδα επαγγελματικών υπηρεσιών στη Σουηδία. Μερικοί άνθρωποι οδηγούνται από τη δυνατότητα να κερδίσουν περισσότερα ή από την ασφάλεια της εργασίας. Μερικοί αναζητούν μια συναρπαστική εταιρεία ανάπτυξης που προσφέρει εξέλιξη σταδιοδρομίας. Άλλοι θέλουν περισσότερη ευθύνη ή να εργαστούν με νέες τεχνολογίες. Άλλοι θα εκτιμήσουν πώς προσφέρετε κάτι για το μεγαλύτερο καλό.

Στη Forterro, οι άνθρωποι μας είναι παθιασμένοι με τους μικρότερους κατασκευαστές. Η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε αυτές τις εταιρείες να επιτύχουν εξυπηρετώντας καλά τους πελάτες τους. Έτσι, το πώς θα το κάνουμε αυτό ακόμα καλύτερα και καλύτερα από τους ανταγωνιστές μας, είναι ο πυρήνας των σχεδίων μετασχηματισμού μου και του πλαισίου του μηνύματός μου προς τους υπαλλήλους και τους άλλους ενδιαφερόμενους φορείς.

Καθορίστε τον δρόμο μπροστά

Για όλους τους ρόλους σε όλη την επιχείρησή σας, θα πρέπει να ορίσετε βασικές αλλαγές και πώς αναμένεται από τους ανθρώπους σας να προσαρμόσουν ή να κάνουν αυτές τις αλλαγές. Τι θα ζητήσετε από την ανάπτυξη του προϊόντος σας, το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τους ανθρώπους υποστήριξης πελατών και άλλες ομάδες να κάνουν διαφορετικά; Ενημερώστε τους ανθρώπους για πόσο καιρό θα παραμείνουν τα πράγματα ως συνήθως και πότε μπορούν να αναμένουν την έναρξη της αλλαγής.

Καθορίστε πώς θα πλοηγηθεί το ταξίδι λεπτομερώς και περιγράψτε το ρόλο του καθενός στο ταξίδι. Μιλήστε με τους ηγέτες των ομάδων και κερδίστε την υποστήριξή τους μεταξύ των εταιρειών. Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουν και θα προωθήσουν την αλλαγή στις ομάδες τους, θα είναι σε θέση να απαντήσουν σε πολλές ερωτήσεις, θα βοηθήσουν να κερδίσουν το buy-in και θα ξεπεράσουν το άγχος ή την αντίσταση.

Δώστε το παράδειγμα

Έχοντας κοινοποιήσει μια νέα αποστολή και σχέδιο για να φτάσετε εκεί, πρέπει να τηρήσετε αυτήν. όσο συνεχίζει να έχει ξεκάθαρο νόημα. Υποστηρίξτε τους ηγέτες σας όταν πρέπει να ληφθούν δύσκολες αποφάσεις. Επιμείνετε στο σχέδιο. Προσπαθήστε να μην επιτρέψετε εξαιρέσεις στον κανόνα ή σύγχυση που θα μειώσει την ενέργεια και τη σαφήνεια για μελλοντικές αποφάσεις.

Στο προηγούμενο έργο μου για τον CEO, μια εταιρεία λογισμικού ανθρώπινου δυναμικού, ένα ζωτικό στοιχείο της στρατηγικής ήταν η μετάβαση από μια παλαιού τύπου προσφορά προϊόντων στην εγκατάσταση προς το λογισμικό ως υπηρεσία που βασίζεται στο cloud (SaaS). Αυτό προσέφερε καλύτερη αξία και καλύτερη εξυπηρέτηση για τους πελάτες, θα ήταν ευκολότερο για εμάς να υποστηρίξουμε και θα μας ελευθερώσει να κλιμακώσουμε την επιχείρηση. Αλλά χρειαζόταν να απομακρύνουμε απαλά τους πελάτες μας από το παλιό μας προϊόν, το οποίο θα έπρεπε να σταματήσουμε να υποστηρίζουμε. Ένας μεγάλος πελάτης ήθελε να παραμείνει με την παλαιού τύπου πλατφόρμα. Οδηγήθηκα στην απόφαση να εγκαταλείψουμε τον πελάτη, παρόλο που αυτό θα έπληττε τα άμεσα έσοδά μας. Οι υπάλληλοί μας πήραν το μήνυμα ότι ήμουν σοβαρός για τη νέα στρατηγική και το νέο μας μέλλον. Έδωσε στους εργαζόμενους ένα πλαίσιο μέσω του οποίου μπορούσαν να ενεργούν με σιγουριά. Ήξεραν ότι θα είχαν την υποστήριξή μου.

Οι άνθρωποι είναι η καρδιά της επιχείρησής σας. Τα σχέδια για μετασχηματισμό πετυχαίνουν μόνο εάν μπορείτε να επικοινωνήσετε ένα σαφές όραμα με τρόπο που να εμπνέει, να δεσμεύει και να επιτρέπει σε κάθε εργαζόμενο να οπτικοποιεί και να προσφέρει την αλλαγή. Μπορεί να είναι μια τεράστια πρόκληση. Αλλά κερδίστε τις καρδιές και τα μυαλά της κοινότητας των εργαζομένων σας και η επιτυχία θα ακολουθήσει


Dean Forbes

Ο Dean Forbes είναι Βρετανός επιχειρηματίας τεχνολογίας και επιχειρηματίας με φήμη στους μετασχηματισμούς των επιχειρήσεων λογισμικού στη μέση της αγοράς. Είναι ένας από τους 50 κορυφαίους επιχειρηματικούς ηγέτες της Βρετανίας σύμφωνα με την Lloyds Bank και την Daily Telegraph. Κατονομάζεται επίσης στη Black Powerlist ως ένας από τους εκατό μαύρους με τη μεγαλύτερη επιρροή στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ο Dean έχει δημιουργήσει τρεις επιχειρησιακούς τεχνολογικούς οργανισμούς που πάλευαν κάποτε, δημιουργώντας τους ιστορίες επιτυχίας για επενδυτές παρέχοντας πάνω από 1 δισ. δολάρια σε συναλλαγές εξόδου. Τον Μάρτιο του 2021, αποδέχθηκε τον τέταρτο ρόλο του, ως Διευθύνων Σύμβουλος στη Forterro, μια εταιρεία παραγωγής λογισμικού ERP, όπου η επενδυτής Battery Ventures του εμπιστεύτηκε την αναζωογόνηση της εταιρείας σε όλη την Ευρώπη. Θέλοντας να «δώσω κάτι πίσω», ο Ντιν ίδρυσε τον Όμιλο Forbes Family μέσω του οποίου καθοδηγεί ενεργά, καθοδηγεί και επενδύει σε νέους επιχειρηματίες και ηγέτες. Είναι επίσης ακλόνητος υπέρμαχος των πρωτοβουλιών κοινωνικής κινητικότητας, τόσο ως επενδυτικές ευκαιρίες όσο και μέσω της χορηγίας έργων στις τοπικές κοινωνίες με τις οποίες συνδέεται.